Inteligência artificial para conversar: uma solução para a solidão?

Com a popularização dos chatbots sociais, muitas pessoas passaram a usar a inteligência artificial para conversar. E, assim, para preencher momentos de solidão.

Mas será que essa interação realmente ajuda ou apenas mascara um problema maior?

Com efeito, um estudo recente apareceu na International Journal of Human-Computer Studies.

Ele investigou, desse modo, como 1599 estudantes de 15 escolas do ensino médio na Dinamarca utilizam chatbots.

Os resultados revelaram que 14,6% dos participantes já tiveram conversas amigáveis com esses sistemas.

Enquanto isso, apenas 2,44% os usaram como apoio emocional.

Esse pequeno grupo, no entanto, relatou sentir-se mais solitário e perceber menos suporte social em comparação com seus colegas.

• Leia mais sobre o estudo na matéria publicada em Actualidad en Psicología: Chatbots y soledad en adolescentes.
• Acesse o artigo acadêmico completo: International Journal of Human-Computer Studies

O que são chatbots sociais?

Os chatbots sociais são inteligências artificiais para simular conversas humanas, buscando, dessa maneira, criar um ambiente empático e amigável.

Diferente dos assistentes virtuais tradicionais, como Siri ou Google Assistant, essas ferramentas respondem perguntas objetivas.

Em contrapartida, ferramentas como Replika e Character AI criam diálogos mais naturais.

Elas são envolventes de tal modo que podem até lembrar interações passadas para tornar a conversa mais personalizada.

Inteligência Artificial para conversar: apoio emocional ou ilusão de companhia?

A pesquisa mostrou que os adolescentes que buscaram apoio emocional nos chatbots não os viam como amigos.

Na verdade, relataram que os consideravam um recurso para lidar com sentimentos negativos.

Porém, para eles, em momentos de solidão, tristeza ou necessidade de desabafo, recorrer à inteligência artificial pode parecer rápido. É uma solução acessível na falta de coisa melhor.

Mas até que ponto essa interação pode ser positiva?

✅ Possíveis benefícios

• Acesso imediato ao diálogo – Diferente das relações humanas, a IA está sempre disponível para interagir. Ela pode ser acessada a qualquer hora do dia ou da noite.
• Espaço seguro para desabafo – Algumas pessoas podem sentir-se mais confortáveis compartilhando emoções com uma IA. Isso pode ser mais fácil do que compartilhar com amigos ou familiares.
• Redução do isolamento temporário – Em momentos difíceis, ter um canal de comunicação pode aliviar a sensação de solidão.

⚠ Desafios e riscos

Falta de respostas significativas – Chatbots não têm empatia real. Eles podem oferecer respostas superficiais ou ineficazes para problemas emocionais complexos.
Risco de substituição de interações humanas – Pode enfraquecer a busca por conexões reais. Essas conexões podem ser com amigos, familiares ou profissionais da saúde mental.
Efeito placebo – A conversa pode trazer um alívio momentâneo sem realmente solucionar questões mais profundas.

ChatGPT é uma inteligência artificial para conversar?

Apesar de ser uma ferramenta avançada de IA, o ChatGPT não é um chatbot social como Replika ou Character AI.

Ele é um assistente conversacional projetado para responder perguntas.

Ele fornece informações e ajuda em diversas tarefas, sem foco na construção de vínculos emocionais.

Os chatbots sociais criam interações amigáveis. E têm personalização.

O ChatGPT prioriza a entrega de informações úteis.

Ele também foca no aprendizado contextual baseado nos dados disponíveis.

Essa diferença faz com que ele não seja ideal para quem busca uma “amizade digital”. No entanto, ainda assim, é comum que tenha uso para conversas casuais.

A IA pode preencher o vazio da solidão?

A inteligência artificial para conversar pode ser um recurso interessante para lidar com a solidão, mas não substitui conexões humanas.

O estudo sugere que, em vez de serem verdadeiros “companheiros”, os chatbots sociais servem como ferramentas. Eles são usados para aliviar emoções difíceis.

Isso levanta questões importantes: Até que ponto essa tecnologia pode ser benéfica? Como garantir que seu uso não leve ao afastamento das interações reais?

O debate sobre o impacto dos chatbots na saúde emocional está apenas começando.

À medida que a tecnologia avança, é essencial refletirmos sobre como equilibrar o uso dessas ferramentas. Não devemos perder o valor das relações humanas autênticas.

Referências

HERBENER, Arthur Bran; DAMHOLDT, Malene Flensborg. Are lonely youngsters turning to chatbots for companionship? The relationship between chatbot usage and social connectedness in Danish high-school students. International Journal of Human-Computer Studies, v. 196, p. 103409, fev. 2025. DOI: 10.1016/j.ijhcs.2024.103409.

ACTUALIDAD EN PSICOLOGÍA. ¿Pueden los chatbots llenar un vacío social en adolescentes solitarios? Disponível em: https://www.actualidadenpsicologia.com/chatbots-vacio-social-adolescentes-solitarios/.