O impacto da Inteligência Artificial no trabalho: avanços e desafios para os trabalhadores

A IA no trabalho está remodelando a gestão empresarial, redefinindo processos e a forma como as decisões são tomadas. O artigo “Os futuros caminhos da inteligência artificial e da tomada de decisão na gestão empresarial” foi publicado na Revista de Administração Mackenzie e analisa essa interseção. Além de destacar avanços, porém é essencial, antes, discutir os impactos da IA no trabalho e na vida dos trabalhadores.

Principais achados do estudo

O estudo de Bandeira e Tortato (2024) examina 494 artigos publicados entre 2014 e 2024 e identifica quatro eixos centrais:

• Transformação setorial: a IA está revolucionando manufatura, varejo e finanças, automatizando processos e otimizando operações.
• Estratégias empresariais: empresas utilizam IA para personalizar experiências, prever tendências e gerir talentos.
• Avanços tecnológicos: aprendizado de máquina e análise de big data permitem decisões ágeis e baseadas em padrões complexos.
• Desafios e limitações: ética, segurança de dados e ausência de regulamentação são entraves para uma adoção responsável da IA.

Impacto da IA no trabalho

A IA aprimora a eficiência, mas altera profundamente o cenário profissional, gerando desafios para os trabalhadores:

• Automação e desemprego: a substituição de funções repetitivas elimina postos de trabalho, exigindo requalificação.
• Mudança na natureza das profissões: profissionais precisam desenvolver habilidades analíticas e tecnológicas para se manterem competitivos.
• Pressão por produtividade e vigilância: algoritmos monitoram desempenho e podem intensificar metas, reduzindo a autonomia do trabalhador.
• Precarização e informalidade: a gestão algorítmica nas plataformas digitais reforça a instabilidade do trabalho e enfraquece direitos laborais.

Além dos impactos diretos na estrutura do trabalho, a presença crescente da IA altera a percepção dos trabalhadores. Eles se questionam sobre sua própria relevância no ambiente corporativo.

O medo de substituição por máquinas pode gerar um clima de insegurança psicológica, afetando a motivação e a satisfação profissional.

A Psicologia Organizacional pode atuar no desenvolvimento de estratégias para fortalecer a resiliência emocional. Ela pode também adaptar os profissionais a novas formas de colaboração com a tecnologia.

Isso incentiva uma mentalidade de aprendizado contínuo. Também valoriza as competências humanas que a IA ainda não pode replicar.

O papel da Psicologia

A Psicologia tem um papel crucial na mediação dos impactos da IA no trabalho. Algumas frentes de atuação incluem:

1. Promoção da saúde mental: monitorar e minimizar estresse, ansiedade e insegurança causados pela automação.
2. Adaptação ao novo cenário: facilitar a transição de carreira por meio de suporte psicológico e estratégias de enfrentamento.
3. Ética no uso da IA: garantir que a tecnologia respeite os direitos dos trabalhadores e não amplifique desigualdades.
4. Humanização das relações de trabalho: desenvolver estratégias para equilibrar inovação tecnológica e bem-estar organizacional.

Caminhos para o futuro

A adoção da IA deve ser acompanhada por políticas que garantam inclusão e justiça social. Algumas medidas fundamentais são:

• Regulamentação específica: leis que protejam direitos trabalhistas e assegurem condições dignas de trabalho em ambientes automatizados.
• Capacitação profissional contínua: programas de requalificação que permitam aos trabalhadores se adaptarem às novas exigências.
• Uso responsável da IA: transparência na tomada de decisões automatizadas e supervisão ética dos impactos da tecnologia.
• Participação ativa dos trabalhadores: envolvimento de sindicatos e profissionais nas discussões sobre a implementação da IA.

Conclusão

O estudo de Bandeira e Tortato apresenta um panorama abrangente sobre a influência da IA na gestão empresarial.

No entanto, é essencial ampliar o debate para incluir os impactos sociais e psicológicos dessa transformação.

A revolução digital não pode ocorrer à custa da dignidade dos trabalhadores.

O futuro do trabalho depende de uma integração equilibrada entre inovação, ética e bem-estar humano.

A Psicologia pode oferecer suporte para garantir que essa transição aconteça de forma sustentável e justa para todos.

Referência

BANDEIRA, G. L.; TORTATO, U. Os futuros caminhos da inteligência artificial e da tomada de decisão na gestão empresarial. Revista de Administração Mackenzie, v. 25, n. 6, 2024.